Сообщения с тегами: Менеджмент

Укрепление взаимоотношений с клиентами — это стратегический подход, направленный на создание и поддержание долгосрочных, доверительных и взаимовыгодных связей с клиентами.

Все больше людей трудятся дистанционно – более 40% вакансий в IT-сфере рассчитаны на удаленку. Она дает гибкий график, позволяет сотрудникам работать из любой точки мира, а компаниям – сохранять ценные кадры.

Удаленный формат работы позволяет экономить на офисе и нанимать сотрудников со всего света. Но чтобы такие сотрудники приносили пользу, нужно грамотно настроить процессы управления.

Можно применять разные инструменты для организации работы с удаленными сотрудниками.

Термином «дизайн-мышление» (от англ. design-thinking) обозначают не просто тип мышления, но и методологию решения задач в самых разных областях: образовании, бизнесе, а также повседневной жизни. Эта практика отличается тем, что основывается не на аналитическом, а на творческом подходе к решению проблем. Метод дизайнерского мышления может применяться для разработки любых систем: от построения стратегии продвижения до создания модели клиентского сервиса.

Глубинное интервью – это способ качественного маркетингового исследования, при котором проводится доверительная беседа с потребителями с целью сбора данных об истинных мотивах их поведения при выборе тех или иных товаров и услуг. Такой метод позволяет максимально подробно расспросить покупателей об их предпочтениях, вкусах или сложностях и в дальнейшем учесть эти сведения в процессе разработки или улучшения продуктов.

Бизнес-процессы отдела продаж включают в себя десятки рутинных действий. Ручное выполнение отнимает массу времени – это и ведение клиентской базы, и связь с покупателями, информирование клиентов и подготовка отчетов. Как все это автоматизировать и заняться самими продажами?

PR-менеджер создает и поддерживает положительный имидж компании или бренда. Для этого он может выполнять разные задачи, но в основном это коммуникация с разными видами целевой аудитории, включая клиентов, партнеров, инвесторов, СМИ, госорганы и т.д.

Это слово происходит от английского глагола to comply, который переводится как «соответствовать». Понятие «комплаенс» (compliance) означает «согласие», «соответствие».

Inbound Marketing или входящий маркетинг – это набор инструментов для продвижения, которые привлекают внимание потенциальных клиентов за счет адаптированного для них контента вместо навязчивой рекламы.