Руководитель отдела продаж — подробное описание

Руководитель отдела продаж: кто это, и чем занимается

Начальник отдела продаж — это специалист, который представляет компанию, её товары и услуги клиентам и руководит командой менеджеров. От его работы зависит многое. Задачи руководителя отдела продаж включают слаженность работы коллектива, успех рекламных кампаний, получение прибыли. Должностные обязанности руководителя:

• управление подчинёнными: грамотная постановка задач, распределение функций, обучение;
• проведение переговоров;
• настройка работы отдела с клиентами из b2b, b2c, b2g;
• анализ данных о продажах и корректировки стратегий на основе этой информации;
• разработка структуры отдела в зависимости от бизнеса и каналов привлечения;
• общение с поставщиками, потребителями;
• разработка проектов по улучшению работы своего отдела;
• планирование бюджета, оценка источников дохода и ключевых затрат;
• контроль документооборота, который образуется в рабочем процессе;
• постоянная работа над увеличением объема продаж;
• оптимизация работы с другими отделами компании.

Помимо этого профессионал разрабатывает системы мотивации и поощрения сотрудников. При необходимости выполняет функцию наставника — всегда готов ответить на любой вопрос подчинённого, оказать поддержку.

Что должен знать и уметь руководитель отдела продаж

Обязанности руководителя отдела продаж предполагают, что специалист обладает следующими профессиональными навыками:

• отличное знание продуктовой линейки компании;
• умение оперативно разрешать любые конфликтные ситуации;
• умение работать с людьми, располагать к себе собеседника;
• способность грамотно и вовремя делегировать полномочия;
• способность обучать других людей;
• умение эффектно выступать на публике, совещаниях;
• ориентированность на интересы клиентов;
• продуктивное распределение времени;
• умение пользоваться необходимыми программами и инструментами;
• способность грамотно составлять отчёты о проделанной работе.

Отличный специалист умеет поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, хорошо знает принципы деловой переписки и имеет представления о стандартах качества.

Личные качества

Для того, чтобы справляться со своими функциями, руководитель отдела продаж должен обладать следующими личностными характеристиками:

• ответственность;
• целеустремлённость;
• интерес к работе с людьми;
• уравновешенность;
• тактичность;
• организованность;
• харизматичность;
• стрессоустойчивость.

Помимо этого специалисту необходимо быть креативным и находить нестандартные подходы к решению задач. Высокая зарплата руководителя отдела продаж делает эту должность привлекательной, но важно учитывать, что обязанности требуют опыта и специальных знаний.

Плюсы и минусы профессии

Работа руководителя отдела продаж состоит не только из положительных моментов, но и имеет отрицательные аспекты.

Плюсы:

• высокая оплата труда;
• востребованность;
• постоянное развитие;
• престижность.

Минусы:

• стрессовая работа;
• высокий уровень ответственности;
• отнимает много времени;
• часто ненормированный график.